因为深爱着宠物狗,昨(30)日,乘飞机去福州玩耍的成都市民洪女士为爱犬办理了收费托运手续,让它跟着自己飞去福州。看着打包后的爱犬上了行李传送带,洪女士也进入了候机室。不料,在飞机即将起飞时,意外却发生了:传送带上的宠物狗从铁笼子里掉出来,跑出大厅,跑上了机场滑翔道。机场人员苦追无果,终于用一颗子弹结束了宠物狗的小命。此后,伤心的洪女士将爱犬尸体摆上了值机柜台……
昨日下午3时许,记者在成都双流国际机场出港大厅内35号值机柜台前见到了洪军女士。
说到自己爱犬“布兰妮”的惨死,洪军忍不住流下泪来。“布兰妮”是只母性的松狮犬,还不到一岁。10个月来,洪军和“布兰妮”生活在一起,她把它当做自己精神上的一种安慰。前段时间,她到外地玩,想到带狗不方便,就将“布兰妮”寄养在哥哥家。回来后,洪军发现它精神萎靡,消瘦了许多,心疼得不得了。这一次,她又要到福州去,于是就下定了决心一定要将“布兰妮”带在身边。为此,她专程打电话询问过机场方有关航空托运宠物狗的一些具体实际的要求,并按要求到市场上购买了一只铁笼子。
在机场出港大厅的31号值机柜台,洪女士办理了宠物狗托运手续。在工作人员的要求下,她将“布兰妮”装进了铁笼子,并在笼子下端四周糊上报纸,用胶带捆扎了好几圈。在支付了550元的托运费后,洪女士亲眼见到装有“布兰妮”的铁笼子上了行李传送带。
离登机还有10余分钟,正在候机的洪女士突然听到广播通知她马上到35号值机柜台前。她快速赶到35号柜台,工作人员告诉她,“布兰妮”在传送过程中,由于笼子底盘脱落,从笼子中掉了出来,后来跑上了机场内的滑翔道上。在众人追赶无果的情况下,已经被机场方果断击毙了。
“当时一听到这一条消息,我就懵了,我的‘布兰妮’刚才都还好好的,怎么交给机场托运才一会儿,就死了呢?”洪女士最不能理解的是,宠物狗也是一条生命,为什么面对一条活鲜鲜的生命时,机场方会那么狠心地用枪将其打死。
下午1时许,洪女士的哥哥赶到机场,兄妹俩一起找到机场方理论,同时领回了四肢僵硬的“布兰妮”。在“布兰妮”的左侧脖子处,皮毛上面还留有殷红的血迹,显而易见枪击的痕迹。洪女士不敢直视自己的爱犬,她不解地说,在打包宠物狗时她是按照工作人员的要求做的,后来工作人员也是在检查后才将其放上传送带的。“她们能将打包后的狗放上传送带,肯定是确保打包牢固安全的情况下才放上去的。可是为什么笼子随着传送带移动时,会出现机场工作人员所说的笼子底盘脱落呢?”
洪女士将记者带到值机柜台侧,指着传送带说,传送带在直角转弯处是上下分离的,有约20厘米的高度,行李都是从高处落到低处再被继续移走。“你们看,一般的行李落下来都要翻滚,小狗打包的铁笼子经这么一掉,怎么不出问题?”洪女士认为,既然是付费的托运物品,而且是活体的,应该有专门的传送带,而不能跟一般的行李一起运输。她同时认为,在小狗掉出铁笼子后,机场方就应该立即通知主人,“我如果早点得到消息,小狗即使跑上了跑道,我也可以唤回来。为何需要在打死了狗之后才通知我?”
从得到爱犬惨死的消息,洪女士一直在35号值机柜台前与工作人员交涉,但均未得到满意答复。机场工作人员认为,洪女士在办理托运手续时,工作人员曾出示过一张“免除责任行李牌”,洪女士也在“鲜活物品或动物”一栏里打了勾,上面也很清楚地注明“我同意由于上述问题导致的行李损失,承运人不承担运输赔偿相应的责任”;因此,打包的小狗出了问题,按照这行李牌上的约定,机场方自然没有责任。
对此,洪女士十分气愤地说,当时工作人员拿这张纸给她签字时,没有做任何解释,她根本不知道上面写些什么。由于太疏忽,加上那些字又特别小,她才在上面签了字,她认为,这样的条款也是不合理的。
下午4时30分许,没有等到任何解决答复的洪女士毛了,她将“布兰妮”的尸体推到了35号柜台前,随即引来众多旅客围观。几分钟后,洪女士直接将爱犬的尸体端上了柜台。洪女士称,她希望机场方赔偿她因航班延误而造成的损失,并赔偿一条狗。
下午5时许,机场方值班领导赶到现场,与洪女士做沟通,希望进一步商谈解决办法。洪女士这才将爱犬的尸体从柜台上端下来。此后,双方并未能达成一致。下午6时许,双方约定明日到管理部门进一步协商。洪女士表示,如果协商不好,她将诉诸法律。
中间隔着一条僵硬的死狗,旅客与工作人员两方都难免有些尴尬。记者趁机对柜台内的工作人员王小姐进行了采访。她说,当时打包好小狗,工作人员只是从外观上看了一下,随后放上了传送带;小狗为何会从笼子内掉出来,是因为这个在狗市买的笼子质量不好,运送过程中难免会有碰撞,造成底盘脱落,漏出小狗。王小姐说,小狗后来跑进了一楼大厅,一大批工作人员跟着追,包括许多女员工;但小狗受惊吓太严重,工作人员用了许多方法,甚至用网子来网都未能将其制服。后来,小狗跑上了机场跑道,最后跑到了滑翔道。当时有一架飞机就要起飞了,小狗在滑翔道上乱窜,这对飞机上的百余名乘客构成了生命威胁。关键时刻,机场人员对其进行了枪击。
王小姐表示,洪女士因为此事耽误了飞机,机场方承诺她次日可免费签改机票,同时退还托运费,但洪女士对这样的解决方式并不同意。
四川君合律师事务所任正飞律师认为,打包宠物狗的笼子本身应该具备一定的安全性,而行李传送带本身就带有轻微的抖动,这是正常的。如果在行李传送带上移动时,打包宠物狗的笼子底部就出现脱落导致宠物狗掉出来,说明这个笼子存在严重的安全风险隐患。宠物狗跑到滑翔道上,影响到航空启运安全,机场人员在这样的一种情况下将其击毙,这是合理的,不存在过错行为。